Ведение деловых переговоров: общение с иностранными партнерами

Если вам предстоят деловые переговоры с представителями других национальностей, лучше подготовьтесь к ним заранее, чтобы потом не жалеть об упущенной возможности. Одно неверное слово или жест могут стоить вам вполне удачно начавшегося проекта. Обычно деловые люди с пониманием относятся к неким казусам, но, тем не менее, уважения к себе и своей культуре требуют все.  Даже если партнер и простит вам промашку, но вести дальнейшие разговор и дела с неучтивым человеком он вряд ли пожелает.

Стоит отметить, что общаться с европейцами несколько проще, чем с представителями азиатских стран, но и здесь могут возникнуть конфликтные ситуации.

Сложнее всего найти общий язык со шведами. Они пунктуальны, аккуратны, очень серьезно и осмотрительно относятся к делам, а уровень их квалификации позволяет свободно общаться на любую тему, даже косвенным образом связанную с их бизнесом. На деловые переговоры они приезжают полностью подготовленными и готовыми ответить на любые вопросы, но того же требуют и от партнеров. Бизнесмены из Швеции никогда не принимают необдуманных решений, поэтому требовать от них ответа на ваше предложение на совещании просто неуместно.

Чопорные англичане к переговорам также весьма серьезно относятся. К примеру, плохим тоном они считают как опоздание на переговоры, так и заблаговременный приход.  Они всячески стараются избегать острых углов при общении, не допускают шуток, не делают поспешных выводов. Для них оптимальный вариант – компромисс или отсрочка для принятия  более глубокого и взвешенного решения. Если английский партнер пригласил вас к себе домой – это знак высочайшего уважения и расположения. В этот день положено прислать цветы хозяйке и шоколад с курьером.

Сложно всегда проходят переговоры с французами.  Внешне они предельно галантны и спокойны, но разговор всегда происходит жестко, бескомпромиссно. Бизнесмены из Франции чаще всего хитры, изворотливы и предприимчивы. Они способны напролом идти к своей цели или мягко подталкивать вас к принятию нужного для них решения. Следует всегда быть осторожными с представителями этой страны.

В отношениях с делегацией из Германии будьте сдержаны и аккуратны. Они не приемлют хаоса ни в мыслях, ни в делах, ни в бумагах. Переговоры ведут спокойно и рассудительно, жестко придерживаясь своей линии.  В разговоре с немецкими партнерами допустимо обращаться к ним только по фамилии, но не по имени.

Итальянцы весьма своеобразно себя ведут на деловых переговорах. Их эмоциональность и здесь находит свое отражение. Всплески эмоций, бурные реакции, неожиданные предложения – все это вы увидите, если для сотрудничества выбрали партнеров из Италии. Они не приемлют общения с низшими по чину или рангу, поэтому на переговорах с вице-президентом компании не может присутствовать просто начальник отдела маркетинга российской компании. Если аналогичной должности на фирме нет, в переговорах должен участвовать непосредственно руководитель.

Намного сложнее вести деловые разговоры с представителями Азии.

При переговорах с японцами нельзя использовать методы давления на собеседника, нужно избегать рукопожатий и всяческих телесных контактов – только поклоны допустимы с этими делегатами. При приветствии необходимо обменяться визитными карточками, брать карточку из рук собеседника нужно двумя руками в знак уважения и обязательно прочитать ее. Кроме этого будьте готовы предоставить письменные материалы и буклеты о своей фирме. Первым и главным ритуалом перед началом переговоров является чаепитие. Во время разговора нельзя произносить «нет», отвечать нужно всегда уклончиво и мягко – японцы очень обидчивы.

Что касается переговоров с китайцами, то они также скрупулезно изучают информацию, всегда привозят с собой большую делегацию, в состав которой входят эксперты из разных областей. Они любят подарки, но дарить их нужно всей организации и не слишком дороге. Важно предоставить максимум информации, чтобы собеседники не решили, что вы что-то утаиваете от них.

С арабами переговоры пройдут легко, если вы ни на минуту не будете забывать, что это представители исламских традиций. Нельзя обращаться с просьбой или вопросом к женщине, даже если она и есть в числе делегатов. Переговоры ведутся только с мужчинами. Кроме того, по закону своей страны, такие партнеры чаще всего не имеют права давать категоричных ответов на ваши вопросы.

Отдельно стоит сказать и об американцах. Они демократичны, улыбчивы и доброжелательны. Но это только внешне. Самый большой «прессинг» испытывают россияне при общении именно с этими партнерами.

Зная самые элементарные правила и традиции чужой страны, вы с легкостью сможете вести переговоры и всегда будете выглядеть «на уровне».

Раздел: Бизнес

Источник: BePrime.ru


Оставить комментарий: